Política de Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Produto em desacordo com o pedido
 

Se, no momento do recebimento do produto, for identificada alguma divergência em relação ao pedido original, você tem até sete dias corridos - a contar da data do recebimento -  para entrar em contato com o nosso  e-mail ( semijoialazuli@gmail.com) informando o fato. Nós nos responsabilizamos pela troca do produto em questão sem custos adicionais. Para que seja efetuada a troca, o produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso.

Troca por razão de tamanho errado

No caso de anéis, se o comprador estiver insatisfeito com a numeração, o anel poderá ser enviado de volta para ser trocado por outro anel DO MESMO MODELO mas de outro tamanho.

O único encargo a ser pago pelo(a) comprador(a) serão os FRETES DE IDA E VOLTA no caso de TROCA DE NÚMERO DE ANÉIS.

Esses Fretes NÃO SERÃO PAGOS PELA Lazuli Semijoias.

TODAS AS CONDIÇÕES SEGUINTES DEVEM SER ATENDIDAS para a TROCA DE TAMANHO de Anéis:

1-A Etiqueta tag da Lazuli Semijoias deverá estar presa ao Anel

2-Os custos com os fretes da troca ficam por conta da COMPRADORA (tanto o envio de ida quanto o envio de volta).

3-O produto a ser trocado NÃO DEVERÁ TER marcas de uso.

4-A troca somente poderá ser realizada uma única vez.

5-Não poderão ser aceitas trocas por outros produtos: o anel comprado somente poderá ser trocado por outro DO MESMO MODELO, de tamanho diferente.

6-A troca deve ser solicitada em no máximo DOIS DIAS ÚTEIS após o recebimento.

7-Em caso de dúvida, a cliente poderá enviar e-mail após a compra.

8-O produto deve ser enviado na mesma embalagem protetora, ou embalagem que garanta a proteção do produto.